Retourbeleid bij trendymeubelen.com
Bij trendymeubelen.com streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. We begrijpen echter dat het online bestellen van meubels en woonaccessoires soms anders uitpakt dan verwacht. Misschien past de kleur net niet bij je interieur, of voldoen de afmetingen toch niet helemaal aan je wensen. Geen zorgen, wij hanteren een duidelijk en klantvriendelijk retourbeleid om dit proces voor jou zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Hoe werkt retourneren?
Wanneer je een product hebt ontvangen dat niet aan je verwachtingen voldoet, kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht. Je hebt de mogelijkheid om binnen de wettelijke termijn na ontvangst van je bestelling contact met ons op te nemen om een retourzending aan te melden. Na aanmelding ontvang je van ons verdere instructies over hoe je het pakket veilig kunt terugsturen. Het is belangrijk dat je het product goed verpakt, bij voorkeur in de originele verpakking, om transportschade te voorkomen.
Voorwaarden voor retourzending
Om een product succesvol te kunnen retourneren, dienen we het artikel in dezelfde staat terug te ontvangen als waarin je het hebt gekregen. Dit betekent concreet:
- Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
- Alle onderdelen, handleidingen en accessoires moeten compleet zijn.
- De originele verpakking dient nog aanwezig en intact te zijn.
Mocht het product sporen van gebruik vertonen, beschadigd zijn of niet meer compleet, dan behouden wij ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren of slechts gedeeltelijk uit te voeren. Wij controleren alle geretourneerde artikelen nauwkeurig bij ontvangst in ons magazijn.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gekeurd, zullen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk aan je terugbetalen. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt tijdens de oorspronkelijke bestelling. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat het bedrag weer zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van de verwerkingstijd van jouw bank of betaalprovider.
Uitzonderingen en maatwerk
Niet alle producten komen in aanmerking voor retour. Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn, kunnen om hygiënische of praktische redenen vaak niet worden teruggenomen. Denk hierbij aan op maat gemaakte gordijnen of meubels met een specifieke stofkeuze die niet in ons standaardassortiment zit. Deze uitzonderingen worden altijd duidelijk vermeld bij het desbetreffende product op trendymeubelen.com.
Schade en defecten
Heb je een product ontvangen dat beschadigd of defect is? Dan lossen we dit natuurlijk direct voor je op. Neem in dit geval zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s van de schade. Wij zullen samen met jou en onze logistieke partners kijken naar de beste oplossing, zoals het kosteloos toesturen van een vervangend product of het vergoeden van de aanschafwaarde.
Bij trendymeubelen.com staan kwaliteit en service voorop. We hopen dat je met veel plezier woont met je nieuwe meubels, maar mocht er iets zijn, dan denken we graag met je mee!